ALTERNATIVES Solutions d'efficacité commerciale

Gestion SAV

Optimisation du Service Après-Vente

ALTERNATIVES vous propose : Un Service Après-Vente efficace et rentable

Le Service Après-Vente est le garant de l’image du Point De Vente. Souvent considéré comme une charge ou comme un mal nécessaire, il est pourtant l’élément déterminant, tout au bout de la chaîne de qualité : Il est le vecteur de l’image que le client conservera du magasin. Il doit donc être considéré comme une entité commerciale à part entière.

Nous avons conçu pour vous un ensemble de solutions, toutes destinées à l’optimisation de votre S.A.V :

  • Audit organisationnel et technique
  • Préconisations de solutions d’optimisation
  • Vérification des tarifs, offres complémentaires et prestations
  • Assistance à la mise en place d’offres de services et de prestations complémentaires
  • Formations commerciales pour vos techniciens : Accueil clients, gestion des conflits, ventes additionnelles…
  • Recrutement et/ou qualification des techniciens, installateurs, gestionnaires SAV…

Gestcolec : logiciel de gestion SAV

GESTCOLEC, un logiciel pour une gestion commerciale performante

Développé par une équipe d’hommes de terrain, GESTCOLEC est un outil simple et puissant, conçu avec un souci de rationalisation du temps de vos équipiers vente et après-vente. Il intègre de nombreuses options, très utiles pour la communication au quotidien.gestcolec-logo

Optimisation du rendement du Service Après-Vente

  • Gestion des dossiers clients
  • Intégration des procédures SAV et des stations techniques
  • Alerte visuelle à chaque étape des dossiers en cours
  • Commandes clients centralisées et organisées
  • Information-client par mail du suivi de leur commande
  • Gestion des livraisons à domicile par zone
  • Messagerie interne avec base de clients intégrée, pour un meilleur suivi

Contactez Nous !

Newsletter

Inscrivez vous à newsletter pour suivre toutes nos actualités !

Actualités

Sécurisez votre parcours professionnel grâce au compte personnel de formation CPF

25 septembre 2017

Le CPF compte personnel de formation remplace le droit individuel à la formation (DIF) depuis le  1er janvier 2015 et est ouvert dès l'entrée dans la vie professionnelle jusqu'au départ en retraite.

Il est géré par la Caisse des dépôts et consignations via le site www.moncompteformation.gouv.fr

Le compte personnel de formation permet d'acquérir des compétences reconnues (qualification, certification, diplôme). Les formations éligibles au compte personnel de formation sont précisées dans des listes élaborées par les partenaires sociaux au niveau national et régional.

Chaque année, le compte est crédité automatiquement en heures, par l'intermédiaire de la déclaration de l'employeur. Pour la 1reannée, le compte est crédité des heures DIF acquises au 31/12/2014 et non utilisées.

Tous les salariés ont reçu un courrier de leur employeur les informant du nombre d'heures de droits à DIF acquis sur cette période. Ce courrier indique notamment les heures de DIF acquises à enregistrer sur le portail CPF de la Caisse des Dépôts et Consignations.

Pour vous accompagner pour ouvrir cotre compte CPF , un appel au 02.40.94.41.28 si vous hésitez


FAFCEA revalorisation des critères depuis le 1 er septembre 2017

25 septembre 2017

Formations à compter du 01/09/2017 – Nouveaux critères de financement – FAFCEA

CHANGEMENT DE CRITÈRES – Le Conseil d'Administration du FAFCEA lors de sa réunion du 18 Juillet 2017 a décidé de revaloriser ses critères de prises en charge (frais pédagogiques et frais annexes) pour toutes les formations qui débutent à compter du 1er septembre 2017.

Merci de nous consulter au cas par cas pour vos demandes

Toutes les actualités