ALTERNATIVES Solutions d'efficacité commerciale

Gestion SAV

Optimisation du Service Après-Vente

ALTERNATIVES vous propose : Un Service Après-Vente efficace et rentable

Le Service Après-Vente est le garant de l’image du Point De Vente. Souvent considéré comme une charge ou comme un mal nécessaire, il est pourtant l’élément déterminant, tout au bout de la chaîne de qualité : Il est le vecteur de l’image que le client conservera du magasin. Il doit donc être considéré comme une entité commerciale à part entière.

Nous avons conçu pour vous un ensemble de solutions, toutes destinées à l’optimisation de votre S.A.V :

  • Audit organisationnel et technique
  • Préconisations de solutions d’optimisation
  • Vérification des tarifs, offres complémentaires et prestations
  • Assistance à la mise en place d’offres de services et de prestations complémentaires
  • Formations commerciales pour vos techniciens : Accueil clients, gestion des conflits, ventes additionnelles…
  • Recrutement et/ou qualification des techniciens, installateurs, gestionnaires SAV…

Gestcolec : logiciel de gestion SAV

GESTCOLEC, un logiciel pour une gestion commerciale performante

Développé par une équipe d’hommes de terrain, GESTCOLEC est un outil simple et puissant, conçu avec un souci de rationalisation du temps de vos équipiers vente et après-vente. Il intègre de nombreuses options, très utiles pour la communication au quotidien.gestcolec-logo

Optimisation du rendement du Service Après-Vente

  • Gestion des dossiers clients
  • Intégration des procédures SAV et des stations techniques
  • Alerte visuelle à chaque étape des dossiers en cours
  • Commandes clients centralisées et organisées
  • Information-client par mail du suivi de leur commande
  • Gestion des livraisons à domicile par zone
  • Messagerie interne avec base de clients intégrée, pour un meilleur suivi

Newsletter

Inscrivez vous à newsletter pour suivre toutes nos actualités !

En indiquant votre adresse email vous consentez à recevoir nos lettres par voie électronique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et via les liens de désinscription.

Actualités

PRISE EN CHARGE DES ARTISANS (nouvelles dispositions)

29 août 2019

Beaucoup de péripéties cette année pour les demandes de prise en charge FAFCEA

Voici la nouvelle grille de prise en charge éditée courant juillet suite à la décision du 19 juin 2019.

Les stages sont limités cette année :

2     STAGES PAR AN         le coût horaire pour un stage technique est de 25€HT

le coût horaire pour un stage qualité  est de 15€HT

 

critres-sf-2019-dossiers-compter-du-16-mars-2019-post-ca-19-06-19

L’équipe ALTERNATIVES réfléchit pour mettre en place des  parcours pour l’année 2020.

Nous  communiquerons ultérieurement sur ce dossier

Alternativement


Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager

29 août 2019

Les commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager cotisaient à Agefos Pme Limousin;

Depuis le 01 avril 2019 c’est L’OPCOMMERCE (opérateur de Compétence Forco) qui gère les demandes de formations pour les salariés de cette branche.

CRITÈRES DE PRISE EN CHARGE

 

. Plan de développement des compétences des entreprises  ex : formation d’une journée 7 heures
Pour les entreprises employant moins de 11 salariés, financement d'actions de formation dans la
limite de 3.000 € par an et par entreprise.

Ce montant comprend la prise en charge des coûts
pédagogiques, les frais de salaires plafonnés à 13 €/h et les éventuels frais annexes selon les plafonds
ci-dessous :
– Restauration : Plafond de 18 € en région et de 23 € en Ile-de-France
– Hébergement : Plafond de 100 € en région et de 130 € en Ile-de-France
– Transport : Plafond de 0,44 € / km incluant les frais de parking et de péage
Pour les entreprises employant de 11 à 49 salariés, financement d'actions de formation dans la limite
de 12.000 € par an et par entreprise. Ce montant comprend la prise en charge des coûts
pédagogiques, les frais de salaires plafonnés à 13 €/h et les éventuels frais annexes selon les plafonds
ci-dessous :
– Restauration : Plafond de 18 € en région et de 23 € en Ile-de-France
– Hébergement : Plafond de 100 € en région et de 130 € en Ile-de-France
– Transport : Plafond de 0,44 € / km incluant les frais de parking et de péage

Les critères de prise en charge sont applicables dans la Limite des ressources disponibles de la branche.

Ces critères sont susceptibles d’être modifiés en cours d’année.

Toutes les actualités