ALTERNATIVES Solutions d'efficacité commerciale

Gestion SAV

Optimisation du Service Après-Vente

ALTERNATIVES vous propose : Un Service Après-Vente efficace et rentable

Le Service Après-Vente est le garant de l’image du Point De Vente. Souvent considéré comme une charge ou comme un mal nécessaire, il est pourtant l’élément déterminant, tout au bout de la chaîne de qualité : Il est le vecteur de l’image que le client conservera du magasin. Il doit donc être considéré comme une entité commerciale à part entière.

Nous avons conçu pour vous un ensemble de solutions, toutes destinées à l’optimisation de votre S.A.V :

  • Audit organisationnel et technique
  • Préconisations de solutions d’optimisation
  • Vérification des tarifs, offres complémentaires et prestations
  • Assistance à la mise en place d’offres de services et de prestations complémentaires
  • Formations commerciales pour vos techniciens : Accueil clients, gestion des conflits, ventes additionnelles…
  • Recrutement et/ou qualification des techniciens, installateurs, gestionnaires SAV…

Gestcolec : logiciel de gestion SAV

GESTCOLEC, un logiciel pour une gestion commerciale performante

Développé par une équipe d’hommes de terrain, GESTCOLEC est un outil simple et puissant, conçu avec un souci de rationalisation du temps de vos équipiers vente et après-vente. Il intègre de nombreuses options, très utiles pour la communication au quotidien.gestcolec-logo

Optimisation du rendement du Service Après-Vente

  • Gestion des dossiers clients
  • Intégration des procédures SAV et des stations techniques
  • Alerte visuelle à chaque étape des dossiers en cours
  • Commandes clients centralisées et organisées
  • Information-client par mail du suivi de leur commande
  • Gestion des livraisons à domicile par zone
  • Messagerie interne avec base de clients intégrée, pour un meilleur suivi

Contactez Nous !

Newsletter

Inscrivez vous à newsletter pour suivre toutes nos actualités !

Actualités

Data dock : Alternatives validé

4 septembre 2017

datadock-logo-valide

Qu'est-ce que Data-Dock ?

Data-Dock est le nom donné à la base de données unique créée par les 20 OPCA et OPACIF français. Cette base de données est l'outil de référencement « Qualité » des organismes de formation. A compter du 30 juin 2017, sans référencement dans Data-Dock, les organismes de formation ne pourront plus prétendre au financement de leurs actions de formation.

Quels sont les critères retenus pour obtenir le référencement dans Data-Dock ?

Pour être référencé, tout organisme de formation doit répondre aux 6 critères de qualité fixés par le décret du 30 juin 2015, entré en vigueur le 1er janvier 2017 :

  1. L'identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé
  2. L'adaptation des dispositifs d'accueil, de suivi pédagogique et d'évaluation aux publics de stagiaires.•
  3. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement à l'offre de formation.
  4. La qualification professionnelle et la formation continue des personnes chargées des formations.
  5.  Les conditions d'information du public sur l'offre de formation, ses délais d'accès et les résultats obtenus.
  6. La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires.

Les OPCA et OPACIF ont publié une liste de 21 indicateurs permettant de valider le respect, par les organismes de formation, de ces six critères. L'organisme de formation prétendant répondre à ces critères devra fournir des « preuves » tels que, par exemple, le descriptif des moyens et supports mis en œuvre pour la formation, l'attestation de présence, le descriptif des indicateurs de performance ou encore le descriptif des procédures d'évaluation.

Alternatives est validé par le site DATA DOCK


Formation à distance: la classe virtuelle ?

4 septembre 2017

fad-2017-page-1

La formation à distance- DIAPORAMA

2017-bulletin_inscription-foad

Toutes les actualités